سياسة الاستبدال والارجاع

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة الاستبدال والاسترجاع

للموقع الإلكتروني :

يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.... والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام (بشرط عدم الشراء عن طريق تابي او تمارا).

شروط الاسترجاع والاستبدال و التعويض :

1. يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.

2. إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه.

3. يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه ، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.

4. في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.

5. في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 10% من اجمالي قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.

6. لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.

7. ستتم عملية الإرجاع من فيركو لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.

8. يتم التعويض عن المنتجات التالفة أو المتضررة في حال التبليغ بعد وصول الشحنة خلال مدة أقصاها 48 ساعة.

الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي 10% من قيمة اجمالي الفاتورة .

خطوات إرجاع واستبدال الطلب :

1. تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 0565882725أو بالاتصال على الرقم الموحد المجاني تحويلة رقم 920004156 ، وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال ) .

2. سيرشد موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب ( عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع إليك ) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى.

3. في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.

4. عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض ، حسب مطابقة المنتجات للشروط.

الاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية :

يقوم فيركو باستبدال المنتجات ذات العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها

نعتذر عن ارجاع أو استبدال أي منتج تم تركيبه حتى لو لم يتم استخدامه

ضمان المغاسل الخشبية لا يشمل تعرضها للماء المباشر او تهريب ماء الخلاط في داخلها

ضمان منتجات الخلاطات ومساطر الدش والشطافات والأكسسوارات يشمل الصداء و التهريب فقط ولايشمل تكلس الأملاح ولا تغير اللون في حال استخدام مواد كيميائية او مواد غير مخصصة لغرض تنظيف هذه المنتجات

Recent Searches

Best Brands

سياسة الاستبدال والارجاع